钱志祥：基业常青 稳如泰山

——探访江苏常泰建设集团有限公司董事长钱志祥

陈生庚

不要表面光鲜 务求实在业绩

常泰建设集团有限公司在全国装饰业界虽算不上龙头老大,但也不啻为一棵根深叶茂的常青树。它始建于我国建筑装饰行业尚处于几乎空白的 1985 年，是全国率先开创装饰业先河的屈指可数的几家企业之一。

30多年过去,常泰沐浴着改革开放的春风， 历经风雨征程的砺炼，从“破土拔苗”到茁壮成长，今日已成为行业旗舰。期间虽没有登临巅峰的辉煌，但也没看走向低谷的黯淡。它如同一艘航船，任凭商海大潮汹涌澎湃，总是不乱方阵朝着既定目标稳健前行。如今，常泰已发展成为集设计、施工、生产、安装一体化集团公司，经济技术实力均处在全国同行业前列。

商海航行离不开掌舵人。常泰集团的掌舵人是钱志祥。他性格沉稳,做事踏实,做人低调。老板的格局决定公司的格局。常泰集团的宗旨理念、发展轨迹，凸显着钱董事长做人做事的品味格调。

常泰集团的前身是国有企业。2006 年底，已经由国企改制为民企后的董事长何亚光到了退休年龄，不想再做经营，服备将股权转让出去。或许他正是认准了钱志祥为人处事的品格，毅然决然地放弃了外单位两个想来收购的人，决定将股权转让给时任常泰副总经理的钱志祥。一切都是心有灵犀，一拍即合，两人仅仅只用半小时，便干净利索地交接完毕，钱志祥成了常泰掌门人。

新董事长接任，常泰下一步该向何处去? 这一时之间成了常泰人议论的焦点。有人说，公司这些年来发展速度太慢，应趁着国民经济高速发展的大环境乘势而上，来个脱胎换骨的变革，广泛吸纳挂靠公司，迅速扩大规模效益。他们的理由似乎还有根有椐:深圳许多公司的子公司布遍全国各地，新疆有、内蒙有、西藏也有，直至地级市、县级市基本上都有，实际上他们都是挂靠公司，把挂靠公司的业绩累计到总公司，这总公司不就显出又强又大了嘛。而常泰基本上都是自己运行、自己承接、自己施工，这样势必模块做不大、业绩上不来;如果也能全国铺点，依托挂靠公司去做，肯定能壮大发展起来。

诸如此类的意见，钱志强认为虽有道理，但未必适合常泰照搬照套。常泰毫无疑问要用发展的思路来谋划。但是，对于“发展”二字要全面理解正确认识。发展，既要有速度，更要有质量;既要有外表，更要有内涵。如果一味地去追求扩大规模，特别是不断吸收挂靠公司，也许在很短的时间内公司规模业绩会成几何式的扩大，像开水里的水银柱那样飚升。但是那样的“发展”不过是表面上的光鲜亮丽，很容易成为“嘴尖皮厚腹中空”。

基于这样的考虑，他面对公司的高管团队坚持以理服人、统一思想:“挂靠模式”固然有它的优长之处，但咱们的“常泰模式”也不是一无是处，常泰所以能平平稳稳走到今天，没有坐过“过山车”，没有经历过大起大落，这主要靠的是“稳健”二字，“稳健”已成了常泰的遗传基因，常泰今后的发展依然要遵照这个稳健法则，努力实现稳中求变、稳中求质、稳中求进。

掌舵人的远见卓识，很快转化成了公司高管们的执行力；不求突飞猛进，但求步步为营；不搞盲目扩张，合力做专做精。不做挂算，对于常泰的发展业绩的确有影响，和那些天南海北都有分公司的企业相比，自然会有差距。但常泰人对此感到很坦然，他们说:我们的业绩都是实打实的，没有半点水份，工程体量百分之百都是自己干的，我们心里很踏实，运行过程中没有发生过任何扯皮现象。

常泰公司也经常从比较中鉴别，从鉴别中坚定自己不走挂靠路的信心和决心。有一个工程，他们和另外一家公司同时各中一个标段。那家公司说起来概念很好，公司也是名气不小。但就是因为中标之后施工用的是挂靠单位，结果工程尚未过半，资金统筹、运行管理、施工技术等等方面都掉链子，做做停停，停停做做。甲方当初并不了解他们，后来知道他们用的是挂靠公司，为时已晚。而在同一工地施工的常泰公司，因为整个工程都是自己全面负责，项目经理是公司派去最得力的干将。施工环节环环相扣，有板有眼，有序推进，各个项目标段都是保质保量提前完工。二者相比，常泰那些原先主张搞挂靠的人深深感到:鞋子只有穿在自己脚上才知是大是小；自己的事情只有自己去做，总比让别人去做要心中有数，踏实放心。

有道是:“酒香不怕巷子深。”常泰虽然不事张扬，但照样声名远扬。这些年来他们不仅在江苏境内几乎家喻户晓，全国各地主动找上门来的更是日渐增多，细数他们近年来的承建项目，有新疆的、有内蒙的、有西安的、有江西的、有四川的，东、西、南、北、中，已星罗棋布。这几年尽管整个国民经济处于下行态势，但常泰每年的工程营业额都能达到二十来个亿。

常泰集团荣誉殿堂里的一块块奖牌、一尊尊奖杯，真实映照着常泰人的辉煌足迹。常泰

公司自1996 年起已连续17年被评为江苏省优秀装饰企业，被江苏省工商行政管理局评为“重合同，守信用”企业及免检企业、江苏省著名商标。自 2002年至2015 年连续14年被中国建筑装饰行业协会评为“全国建筑装饰行业百强企业”，2007 年起被中国建筑装饰协会评为“全国建筑装饰行业信用等级 AAA 级企业”，被中国建筑装饰协会誉为“历经千锤百炼的优势企业”、“全国建筑装饰行业的中坚”、“中国建筑装饰行业的脊梁”、“中国建筑装饰绿色环保设计 50 强企业”和“中国建筑装饰三十年优秀装饰施工企业”。

既要踏石留印 又要仰望星空

常泰集团公司对于何谓“稳健”二字的思考是辨证的，认识是清醒的。他们懂得:“求稳”不等于默守陈规不作为，而是要更好地锐意进取有所“为”，要努力在稳中求为、为中求变、变中求进。逆水行舟，不进则退。一个企业如果固守传统思维，经营理念和经营模式不变革创新，这个企业最终将被商海大潮所淹没。所以集团领导号召大家:既要有踏石留印的实干精神，又要有仰望星空的远大目标!

此番道理常泰人不仅说起来明白，做起来更为给力。他们以“志于业、精于艺、居于德、依于仁”的企业文化为指针，制定出了“做专做精装饰业，引领企业新发展”的战略规划，大力弘扬“知行合一，共赢存远”的企业精神。以市场为导向，以管理为中心，以增强企业活力为重点，以“建精品工程、筑完美空间”为使命。凭借过硬的质量、精湛的技术、优质的服务，固守江苏，拓展全国，确保常泰集团转型升级，持续发展，创出一片新天地!

战略目标的实现，必须找准症结，突破瓶颈。为此，钱志祥董事长广开言路，发动大家建言献策、集思广益。在充分酝酿的基础上，集团公司遵循不破不立的原则，对原有影响企业发展的组织架构、管理机制、经营模式等等方面进行了全面改革，引领公司走专业化、工厂化、装配化道路。

常泰以往在施工管理上实行的是总经理负责制，眉毛胡了一把抓，又管装饰，又管幕墙，又管门窗。这样精力分散，顾不暇接，什么都管，什么也管不过来，削弱了专业化领导水平。而且装饰、幕墙、钢结构、金属门窗等都是混在一起，不分你我，做好做坏一个样，上下高低没区别，客观上阻碍了企业发展。

“只有打碎这些瓶颈，才能找到转型升级的突破口，获取新的增长点。”钱志祥董事长在集团领导层会议上高屋建瓴地分析说:“装饰行业是个传统行业，企业之间的竞争已到了白热化。业界优秀企业，如金螳螂、亚厦、中建等等，我们跟他们比，要承认差距，但最大的差距是他们早就对市场作了细分，而我们还在‘一锅煮’。经验告诉我们，走专业化道路是硬道理，只有真正做到随离而制，打造出满足广大用户多维度需求的专业产品，才是企业在日趋激烈的市场竞争中坚持平稳发展的法码。”

钱董事长的一席话犹如重锤敲在响鼓上，大家没有纷争异议，有的只是步调一致。他们首先调整组织架构，告别总经理负责制，组建新的领导班子，成立了集团旗下的装璜子公司、幕墙子公司、门窗子公司，实行资质分离，能源重新配备。各子公司实行执行董事兼总经理和法人代表负责制，强调各子公司既要各负其责，围绕专业开拓市场，又要顾全大局，密切配合。突出了各个子公司的专业性，细分了企业内部市场，形成了走专业化道路的格局，扩大了自主空间，各子公司重点突出，特色鲜明，做装璜的就是如何把装璜做精，做幕墙的就是如何把幕墙做精，做门窗的就是如何把门窗做精，做家具的就是如何把家具做精，术业有专攻，一心一意往做专做精上下功夫。

与走专业化道路相适应，一座十余万平方米的材料生产自有厂房，标志着常泰集团又在工厂化、装配化道路上大大迈进了一步。正是这个材料生产基地，使得常泰装饰工厂化生产、装配化施工、信息化管理实现了常态化，最大限度地节约了资源，提升了节能减排能效，提高了资源和材料利用效率，真正实现了绿色施工。常泰集团准备给生产基地再投资上亿元，投产后将会直接带动单元式幕墙、框架幕墙、铝合金门窗、高档宾馆、酒店、别墅家具及木制品等产品的生产，由自给自足向社会化发展，由工厂化生产向工业化生产发展。

用专业诠释着责任担当，用敬业赢得社会认可。常泰集团的建筑装饰市场占有份额不断扩大，立足江苏、拓展全国的目标很快得到实现。近几年来相继在北京、上海、内蒙古、哈尔滨、浙江、安徽、江西、云南、新疆、甘肃和陕西等地开辟了建筑装饰市场。常泰集团的旗帜插遍全中国，现已在全国各省市设立了几十个办事机构。所承接的一大批综合场馆、展馆成了耀眼的特色亮点，充分彰显出了常泰集团商海博击的撼世气概和雄厚的综合实力。内蒙古美术馆、陕西省大剧院、中国科学发展馆、延安革命纪念馆、上海市气象馆、鄂尔多斯小数民族体育运动中心、新疆文化艺术中心、伊利图书馆和博物馆、刘海粟美术馆、梅兰芳大剧院、欢乐谷大剧院、长城恐龙馆、南京新奥会六项全能中心馆、安徽省宿州体育馆、溧阳体育馆、常州沪宁高铁城际客运中心等等，这些工程体量大、分量重、难度大、综合性强、体化程度高，敢于承接的装饰公司是不多见的，但是常泰集团不但，个个承接下来了，而且都做成了经典之作。有力地佐证着常泰集团锐意求索，勇于进取，甘愿付出，深谙精工之道，善筑盛世精品的企业品格

营造向上正气 聚集发展能量

常泰集团在变化着、发展着，然而依然不变的是积极向上的企业文化氛围，而正是这种企业文化不断被发扬光大，公司上下聚集起了满满的正能量，成了推动常泰持续发展的永恒精神动力。

常泰集团的高管们深谙这个道理:实现企业基业常青、稳健前行，关键要靠人。而人的思想是行动的指南，只有用正确的思想教育人，用先进的文化陶冶人，才能把常泰传承下来的敢为人先、吃苦在先、奉献在先、担当在先等等优秀基因作用力发挥到极致，转化成企业的核心竞争力。本着这一共识，常泰集团致力于将企业打造成一个良好的培养人、教育人的平台，以一流的组织结构，一流的员工队伍，保证集团公司一步步迈向高台阶。

为抓好思想作风建设，常泰集团长期坚持树标兵榜样，扬清风正气。标兵怎么树?这里不是领导说了算，也不听谁嘴上说得如何好，而是要由大家来评判。一看你的平时表现，二看你的道德品质，三看你的能力素质，四看竞技场上比高低，“是骡子是马，牵出来溜溜。”如此一来，谁好、谁差、谁一般，人人心中都有一杆秤，一目了然。最终的效果是榜样的力量无穷，先进的更先进，一般的不甘心，落后的赶先进。集团办公室次次评比次次是先进集体标杆，这里不管是男同志还是女同志、不管是老同志还是新同志，个个都是踏实工作，本分做人，集团树他们为先进标杆，人人心服口服。

评先进也是一块“试金石”，有的人别看平时员工称他为这“总”那“长”的，一到评判打分时他就名落孙山了，因为他能力不强，素质不高，又不以身作则，群众早在心里把他淘汰了，树标兵立榜样，使每个人都能受到思想触动，有鼓励也有鞭策，所以常泰多年来持之以恒，开展得有声有色。

钱志祥董事长有过五年军旅生活的经历。记者采访他的那天正值“八一”建军节前夕，下午他就要去参加一个退伍军人企业家座谈会，这让记者对他平添了几分敬意，心想:他的成功一定是与那段军旅生涯分不开的。从外表看，钱志祥温文而雅，言谈举止不紧不慢，其实，他的骨子里浸透着军人的智慧和果敢，做人做事不失沉稳刚毅。“部队给我的无形财富，一辈子受用不完。”钱志祥不无感激地说。

有朋友早就介绍说:钱总是在用部队的作风管理企业，常泰公司许多地方折射着部队作风的影子。一经了解还果真如此。比如，常泰十分重视“班长”队伍建设，最基层的组织机构领导全部称“班长”，什么营销班班长、行政班班长、工程班班长等等，而且当班长的必须是优秀员工。“班长在部队是兵头将尾，在常泰就是集团基石，绝不可小看轻视。”钱董事长如是说。

常泰集团公司充溢着浓浓的军营气息，美国的西点军校法则，高管领导人手一册。这不是在当摆设，随便翻翻当消遣，而是要经常组织学习，展开研讨，吸其精华，用于实践。以至公司唱得最为响亮的歌曲也是军旅歌曲。记者置身常泰真切感到:这里就像部队打仗一样，特别能战斗，就像部队管理一样，特别有秩序;就像部队官兵一样，特别有亲情。

钱志祥有着割舍不断的军人情结，所以对退伍军人情有独钟。去年老兵退伍时，他曾专门派人力资源办公室，带着面包车和宣传册、展板，来到安徽滁州的退伍军人接待处，真心诚意地招收退伍军人到公司来供职。尽管有的退伍兵由于对建筑装饰行业不了解，以为就是搬砖递瓦当泥瓦匠，不情愿来。但后来知道凡来的退伍兵发展都非常顺利，备受公司器重，感到后悔莫及。如今，常泰公司的骨干队伍不少都是从部队退伍或是军事院校毕业的，营销总监胥文强就是杰出代表。这些退伍老兵的共同特征是纪律严明，作风顾强，乐于吃苦，极富执行力，成了公司的中坚力量。

坚强有力的思想政治工作和催人奋进的选人用人举措，将常泰集团长期积淀的优秀文化基因发挥得淋漓尽致。攻坚克难、一往无前、顽强突击，成了常泰人的传统战斗作风:“硬仗用我”、“用我必胜”，这是常泰人绝不言败的誓言。所以，不管是在江苏本土，还是走向外埠，业主一看常秦的综合实力和队伍素质，都会由衷地说:“工程交给这样的单位承接，一百个放心!”

记者问及:这几年整个建筑装饰行业处了低迷状态，而常泰为什么能实现经营业绩稳中有进?钱董事长不假思索地回答说:“关键是集团上下思想合拍，同心协力，发扬主人翁精神蔚然成风。”

“进了常泰门，就是常泰人”，“常泰为我搭平台，我为常泰争光彩”。与其说这些是员工们的心声表达，不如说是他们的行动写照。他们遵照集团公司“诚信为基、质量至上”的经营理念，将“科学管理、技术创新、打造精品”作为质量方针，将质量管理和品质概念融入工程打造的各个步骤，从质量控制、技术创新和安全管理等方面着手，总结出了一套完善有效的工程管理体系，大力弘扬大国工匠精神，保证了公司创建精品工程的专业性和规范化。所打造的众多精品工程，是常泰人智慧灵感的结晶，是实力品质的展示，是社会责任的担当。

坚强有力的党建工作是常泰集团的最大亮点。公司党支部充分发挥战斗堡垒作用，把思想政治工作做到了一线工地，带领员工团结奋斗创佳绩。党日活动持之以恒，党性教育形式多样，廉政建设毫不松懈，和材料商打交道严禁吃拿卡要。挂在钱董事长办公室里的鲜艳党旗，时刻映照着共产党员的先锋模范作用。

胸怀深仁厚泽 财散赢得人聚

有成功的企业家说过:要想把企业做好，首先要把人做好。如果人做不好，做的事就不是人事，企业家把人做好要具备四个条件：第一，对员工要有爱心。第二，谋发展要有眼光。第三，用人才要有胸怀。第四、搞经营要有诚信。钱志祥虽没有这种经验之谈，但他的所作所为却是无声胜有声。

钱志祥用平实的话语对记者说，“我这个 人本事不大，常泰集团能走到今天，主要是靠大家，是众人拾柴火焰高。”看得出来，他不是故作谦虚，而是真心表露。再听听员工们对他的评价，更能看出钱志祥的人格魅力。“我们所以能把常泰当作自己的家，一心一意在这里干，主要是因为钱老板人好，胸怀开阔，对员工深仁厚泽。在常泰干，既有获得感，又有归属感。”

钱志祥认为，作为老板，爱护公司员工天经地义，只有把员工工资收入的增长、福利待遇的享受列为第一优先的财务指标，员工们才会由热爱自己的工作，进而热爱企业的发展，这样才能上下同欲，最终实现企业效益与员工收入同步增长。

常泰集团的一招一式都能体现出人文关怀。常泰的员工深感自己的幸福指数很高:工资增长不用自己考虑，公司自然就会为你想到；业绩越好增长越多，保证你付出的与得到的成正比，让你感到满足，保持心理平衡。考虑到员工们的精神需求、健康需求，公司办公大楼内设有健身房、图书室、休闲茶吧等，每年要组织员工体检、外出旅游，浓浓的关爱氛围给了员工们家的温暖。

“既要授人以鱼，更要授人以渔。”常泰更注重关心员工的成才、成功。“今天你进公司是一块铁，明天就要让你变成一块钢。”他们将重点放在人才队伍的培养建设上，坚持推行“用事业凝聚人，用培训提高人，用感情留任人，用爱心服务人”的管理理念，为公司的设计、技术、管理、施工人员尽量提供培训学习机会，使他们不断接受新思想、新观念、新思路，常泰建立了员工竞争上岗、定期述职等灵活的用人机制，为每一个人提供发挥长处的平台，真正做到人尽其用、人尽其才，有干劲的洒汗水，有知识的献智慧，有效实现了员工“要我干”到“我要干”、“我不会”到“我能行”的积极转变。集团拥有了一个对公司有高度认同感的高管团队，一批执行力强的中层管理人才，一支技术精业务专的一线施工队伍，公司储备了充足的人才资源。

常泰集团的发展之路，证明了钱志祥是个善于登高望远，胸中装有全局，富有责任担当的企业家。公司凡承接工程，从不单纯从经济效益上来考量，更多的是从社会责任，政治使命上来衡量。责任、使命第一，经济效益其次，这就是常泰公司的法则。他们将质量管理和精品意识融入到工程打造的各个环节，不仅注重工程质量、施工进度，更将环境安全、节能减排、绿色环保放在项目管理的突出位置。始终注重整合客户需求，从客户角度出发，真正抓住客户需求要点，做到让客户满意，对自己负责。

钱志祥的思维具有前瞻性。常泰如今已发展为集团公司，他很快将公司的发展思路、市场布局和目标任务作了调整，强调要更多地用制度、标准、流程来管控。下一步他一方面要搭建建筑总承包这平台，一方面要主攻城市景观、城市生态修复，往市政工程建设这方面来发力。通过两到三年的努力，常泰要有医院精装修、场馆幕墙精装修等等专业拳头产品。为响应国家精装修交付的政策导向，常泰大力拥抱房地产市场，积极对接百强房地产开发企业，使之成为下一步集团增长的亮点。

常泰集团深深懂得质量与诚信相通，二者相辅相成，为保证质量，必须将诚信视为企业的生存之本。为此，他们以“干一项工程、树一座丰碑、赢一方市场”为目标，努力探索新的市场经营战略，以优质、高效的服务，树立企业诚信形象，不断巩固市场、开拓市场。公司创造了合同履约率100%、工程质量优良率100%的骄人业绩。

钱志祥感慨道:“我今年已 59岁了，再有一年半载就将退休了。我在常泰这些年来是通过度已来实现度人的，今后我要通过度人来实现度己。”这是钱董事长又一思想境界的升华，他要把发展别人，助人成功为己任。出于这一考虑，近一段时间他把主要精力放在了集团领导班子的配备上，以发展战略思路实现了高管团队年轻化、专业化、知识化，一大批有德有才的得到了破格重用。“几个月的实践证明，这帮副总和总经理确实比我们反应快、有水平，再磨合一下完全可以放手、放心。我们真不该再占着这个位置了。”

伴随着集团领导班子的重组是股权重组。过去总公司实行的是股权集中，现在新成立了几个子公司，集团领导层又增加了副职，幕墙公司、装璜公司又各设一个总经理兼法人。对于这些领导人员，钱董事长让他们全部加入投资领域，将原始股比照钱董事长的比例，每人入股 20%。这样做很显然，钱董事长是将自己的利益分摊出去了。对此，他却说:“财聚人散，财散人聚。人心都是肉长的，经营企业就是经营人心，不要总把别人当傻子，只想自己得好处，不给别人以利益，人家怎么可能与你同心?人一旦散了，财岂不也敢了吗?”

你我同心，抱团取暖。人称钱董事长身边除了聚集看一批年青有为的青年才俊外，还聚集着“三老”，老员工:这些人已跟随钱董事长 30 来年，风面问舟，不要不弃，忠心耿耿，任劳任怨;老业主:如苏宁集团、万达集团，和常泰的战略合作已有十多年，足见他们对常泰的信任度，长期双向支持，实现了共赢;老材料供应商:常泰公司对材料供应商从来没有拖欠款的记录，因而有几家材料商与常泰建立起了固定的供求关系，对常泰有求必应，保质保量，甚至可以先供货后付款。

发展无止境，奋斗永不休。从波澜壮阔的改革开放大潮中一路走来，常泰集团稳健发展、锐意创新的脚步从不止息。展望未来，常泰集团将凭借品牌、技术、人才优势，继续屹立于商海潮头，一路高歌猛进!